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Caso de Éxito

Administración de Plataformas

 
 
 
 
“…Dado que nuestro negocio funciona las 24 horas, los 365 días del año, ha sido fundamental el apoyo brindado por In Motion Support los últimos 8 años, administrando nuestros sistemas de misión crítica” Octavio Donoso – Director de Tecnología
 

La Compañía

Sodimac (Sociedad Distribuidora de Materiales de Construcción) es una cadena de comercios de la construcción, ferretería y mejoramiento del hogar, perteneciente al holding Falabella. Está presente en países como Chile, Perú, Colombia y Argentina. Sodimac se fundó en Chile en el año 1952, como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras. Actualmente, la empresa supera las 100 tiendas en Latinoamérica, sumando locales en Argentina (7 tiendas), Colombia (33 tiendas), Chile (70 tiendas) y Perú (25 tiendas). • Servicio: Servicio de Administración y Soporte de Continuidad para Bases de Datos y Servidores de Aplicaciones • Industria: Retail Region Latinoamérica • Revenues: $1.663 miles de millones • Customer since: 2003

La Situación

• Actualmente se administran Plataformas de Bases de Datos multi-marcas, tales como: SQL Server; Sybase ASE; Db2 y Oracle. Alrededor de 48 servidores. • Se administran Plataformas de Servidores de Aplicaciones Oracle, tales como: Service Bus; BPM y Weblogic Server. Alrededor de 97 dominios.

Objetivos

• Asegurar la continuidad de los procesos de negocio, mediante la aplicación de las mejores prácticas en la gestión de plataformas de TI, respaldado por un equipo de profesionales certificados en continua capacitación. • Bajar la tasa de incidencias de las plataformas administradas de tal forma que tengan una mayor continuidad de sus procesos de negocio. • Realizar con prolijidad la ejecución de los cambios en las plataformas administradas mejorando el uptime de sus sistemas. • Acompañar el proceso de cambio y mejoramiento continuo aportando valor al negocio.

Logros

Se ha aumentado la continuidad operacional al disminuir la Cantidad Incidentes en las Plataformas administradas en un 73% en los últimos 2 años.

Se ha aumentado regularmente la cantidad de Plataformas administradas en Servidores de Aplicaciones y Bases de Datos, actualmente se administran alrededor de 97 dominios con múltiples aplicaciones.

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