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CUSTOMER EXPERIENCE

Optimizando la experiencia del cliente

Beneficios

Optimiza la Experiencia del Cliente (CX) a través de todo el Customer Journey

Potencia

  • Vender Más
  • Incrementar la persistencia

Fideliza a su cliente en el eterno tiempo de espera

Hace memorable los “momentos de la verdad”

Business Intelligence

Segmentación de clientes

  • Por rentabilidad, geografía, productos, etc.
  • Análisis y dashboards

Marketing

Campañas de marketing multi-canal

Atracción de clientes al sitio web

Monitoreo de Redes sociales

Servicio al Cliente

Vista 360° del cliente

  • Perfil, Historia, casos pendientes

Ventas Mobile

Habilita al producto a vender “in situ” desde un Tablet o teléfono

  • Cotización, ilustración, generación de documentos

Base de conocimiento

Fomenta el auto-servicio

Potencia el “First Call Resolution”

Comunicación

Push de información segmentada según perfil de necesidades

CONTACTO